TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 24.06.2026

1. Genel Bilgilendirme

Kütahyadan Porselen üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.

• Resmi tatiller ve hafta sonları dışında sipariş işlemleri yürütülmektedir.

• Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

3. Kargo Süresi

Siparişler genel olarak kargoya teslim edildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 1 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri;

• Teslimat adresi,

• Kargo firması,

• Hava koşulları,

• Resmi tatiller,

• Olağanüstü durumlar

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş aşamasında müşteriye gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

Kampanya şartları ayrıca duyurulur.

6. Kırılabilir Ürün Gönderimleri

Kütahyadan Porselen tarafından satılan ürünlerin büyük bölümü porselen, seramik ve cam ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle tüm siparişler;

• Koruyucu ambalaj,

• Darbe emici destek malzemeleri,

• Güvenli paketleme yöntemleri

kullanılarak hazırlanır.

7. Hasarlı Teslimatlar

Teslimat sırasında;

• Kırık,

• Çatlak,

• Ezilmiş,

• Hasarlı

paket veya ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilmektedir.

Hasar tespit tutanağı ile birlikte tarafımıza başvurulması halinde süreç daha hızlı sonuçlandırılacaktır.

8. Teslim Alınmayan Kargolar

Teslim edilmeyen veya teslim alınmayan siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilmektedir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş iptal süreci değerlendirilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ulaşım sorunları, grev, resmi makam kararları ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

10. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Vacconcept Vedat Akan

Adres: Ergenekon Mahallesi 496. Sokak No:16 Gediz / Kütahya

Telefon: +90 544 414 09 19

E-Posta: info@kutahyadanporselen.com

Web Sitesi: kutahyadanporselen.com

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.